よくある質問

商品について

どのような商品を取り扱っているのですか。

基礎化粧品をはじめ、メイク、ヘアケア、ボディケア商品、健康ドリンク、サプリメント、ホーム・キッチン商品等、バラエティ豊かに取り揃えています。

サンプルはありますか。

ありません。一部商品にお得なお試しセットをご用意しています。ぜひお試しください。

注文について

支払方法は何が選べますか。

クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ)・Amazon Pay決済・代金引換がご利用になれます。

定期お届け便の変更はどこからできますか。

マイページよりお届け周期の変更が可能です。

定期お届け便の休止はどこからできますか。

マイページより休止のお手続きが可能です。

定期お届け便の解約はどこからできますか。

マイページより解約のお手続きが可能です。

配送について

送料はかかりますか。

定期お届け便の場合は金額にかかわらず無料です。
その他のご注文につきましては、下記の通りです。
ご注文金額が5,400円(税込み)以上の場合 送料無料
ご注文金額が5,400円(税込み)未満の場合 550円(税込み)

配送業者はどこですか。

佐川急便です。

何日で届きますか。

通常ご入金確認後3営業日以内で発送いたします。くわしくはショッピングガイドをご覧ください。

返品について

返品はできますか。

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、未使用の状態で弊社へご返送ください。お手続きが必要になりますので、返品前にお問い合わせよりご連絡ください。くわしくはショッピングガイドをご覧ください。

取扱店舗について

お店でも購入できますか。

できます。東京・銀座にいつでも商品をお手に取ってお試しいただけるコスメブティック「XLUXES銀座」があります。一部商品は全国百貨店、専門店でも取り扱いしております。東京・青山にはエックスワンの商品を使ったメニューをご提供しているエステティックサロン「XLUXES青山」があります。

直営店舗

  • XLUXES銀座(コスメブティック)

    〒104-0061
    東京都中央区銀座8-4-23 クレグラン銀座ビル 1F
    TEL:03-6891-7778
    営業時間:11:00~20:00 定休日:なし

    東京メトロ銀座線/丸の内線/日比谷線「銀座駅」
    より徒歩約5分
    銀座線「新橋駅」より徒歩約3分/JR「新橋駅」銀座口より徒歩約3分

  • XLUXES青山(エステティックサロン)

    〒107-0062
    東京都港区南青山5-4-27 BARBIZON104 5F
    TEL:03-6861-6588
    サロンご利用時間:11:00~20:00 定休日:月曜日

    東京メトロ千代田線/銀座線/半蔵門線「表参道駅」B3出口から徒歩7分

百貨店・専門店

※商品の有無に関しては各店舗へ事前にお問い合わせください。

  • 小田急百貨店 新宿店 メイクアップソリューション新宿店
  • 京王百貨店 新宿店 Urban Comfort by Refrepia 京王新宿
  • 新宿マルイ Urban Comfort新宿マルイ
  • MS・Style Echika MS・Style Echika表参道店
  • MS・Style Esola MS・Style Esola池袋店
  • 東武百貨店 池袋店 メイクアップソリューション東武池袋店
  • 有楽町マルイ Urban Comfort有楽町マルイ店
  • マルイファミリー 志木店 Urban Comfort志木店
  • 髙島屋 柏店 メイクアップソリューション柏店
  • 髙島屋 横浜店 Urban Comfort横浜店
  • マルイファミリー 海老名店 Urban Comfort海老名店
  • 星ヶ丘 三越 メイクアップソリューション星ヶ丘
  • 高島屋 京都店 メイクアップソリューション京都店
  • 京阪百貨店 守口店 メイクアップソリューション守口店
  • 京阪百貨店 ひらかた店 メイクアップソリューション枚方店
  • 髙島屋 大阪店 メイクアップソリューションなんば店
  • 近鉄百貨店 本店 メイクアップソリューションあべのハルカス近鉄本店
  • 髙島屋 堺店 メイクアップソリューション堺店
  • 大丸 神戸店 メイクアップソリューション神戸店
  • 博多 阪急 メイクアップソリューション博多店
  • 福岡PARCO Urban Comfort福岡パルコ店
  • ヨドバシカメラ マルチメディアAkiba
  • ヨドバシカメラ マルチメディア梅田店
  • 清水屋 春日井店
  • 清水屋 藤ヶ丘店

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